메타의 사망자 계정 정책 개요
메타는 SNS 특성에 맞게 사망자 계정을 '추모 계정(Memorialized Account)'으로 전환하는 정책을 중심으로 운영합니다. 이는 고인의 디지털 유산을 보존하면서도 보안 문제를 해결하기 위한 방안입니다.
지난달 제가 컨설팅하던 인플루언서의 가족이 갑작스러운 사고 소식을 전해왔을 때, 가장 먼저 조언한 것이 바로 이 추모 계정 전환이었습니다. 계정이 해킹되거나 부적절하게 사용되는 것을 방지하면서도, 팔로워들이 추억을 공유할 수 있는 공간을 유지할 수 있기 때문입니다.
메타의 정책에 따르면, 사망자 계정은 크게 두 가지 방식으로 처리할 수 있습니다: 추모 계정으로 전환하거나 완전히 삭제하는 것입니다.
페이스북 사망자 계정 처리 방법
페이스북에서는 사망자 계정을 위한 다양한 옵션을 제공합니다.
추모 계정으로 전환
추모 계정으로 전환하면 다음과 같은 변화가 생깁니다:
- 프로필 이름 옆에 "Remembering(추모 중)"이라는 문구가 표시됩니다.
- 프로필은 친구들과 가족들에게 그대로 보이지만, 더 이상 로그인이 불가능합니다.
- 개인정보 설정에 따라 친구들은 추모 타임라인에 추억을 공유할 수 있습니다.
- 고인이 공유했던 콘텐츠(사진, 게시물 등)는 그대로 유지되며, 공유했던 대상에게만 보입니다.
추모 계정 전환을 요청하려면, 친구나 가족은 사망 증명서나 부고와 같은 증빙 자료를 제출해야 합니다.
추모 계정 관리자(Legacy Contact) 지정
페이스북은 사용자가 생전에 '추모 계정 관리자'를 지정할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 관리자는 계정 소유자가 사망한 후 다음과 같은 권한을 갖습니다:
- 프로필 사진 변경
- 추모글 고정
- 친구 요청 수락
- 계정 삭제 요청
작년에 제 클라이언트 중 한 분이 이 기능을 설정해두었는데, 그가 갑작스러운 건강 문제로 세상을 떠났을 때 지정된 가족이 계정을 적절히 관리할 수 있었습니다.
계정 삭제 요청
추모 계정 대신 완전한 삭제를 원할 경우, 직계 가족이나 유언 집행인은 사망 증명서와 본인 신분증을 제출하여 삭제를 요청할 수 있습니다. 메타는 이러한 요청을 신중히 검토한 후 계정을 삭제합니다.
인스타그램 사망자 계정 처리 방법
인스타그램도 페이스북과 유사한 정책을 가지고 있지만, 몇 가지 차이점이 있습니다.
추모 계정으로 전환
인스타그램 계정을 추모 계정으로 전환하려면 다음 정보를 제출해야 합니다:
- 고인의 전체 이름과 인스타그램 아이디
- 사망 증명서나 부고와 같은 증빙 자료
- 사망 날짜
추모 계정으로 전환되면 사용자 이름 옆에 '추모 중'이라는 문구가 표시되며, 기존 게시물과 동영상은 원래 공유된 대상에게만 보입니다. 더 이상 새 게시물을 업로드할 수 없으며, 계정에 로그인할 수 없습니다. 또한 추모 계정은 탐색 페이지에 표시되지 않습니다.
2020년 인도 배우 수샨트 싱 라지푸트가 사망했을 때, 인스타그램은 그의 계정을 추모 계정으로 전환하여 친구들과 팬들이 그의 삶을 기념하고 추모할 수 있도록 했습니다.
계정 삭제 요청
인스타그램 계정 삭제도 페이스북과 유사한 절차를 따릅니다. 직계 가족이나 법적 대리인이 사망 증명서와 본인 신분증을 제출하여 삭제를 요청할 수 있습니다.
메타의 사망자 계정 처리 정책의 특징
메타의 사망자 계정 처리 정책은 몇 가지 중요한 특징을 가지고 있습니다:
보안과 프라이버시 중시
메타는 사망자의 계정 보안을 매우 중요하게 여깁니다. 추모 계정으로 전환하면 로그인이 차단되어 무단 접근과 사기 행위를 방지할 수 있습니다.
메타는 명시적으로 "타인의 계정에 로그인 정보를 제공하는 것은 회사 정책에 위배된다"고 밝히고 있습니다. 이는 사망자의 계정이라도 마찬가지입니다. 따라서 가족이라도 고인의 계정에 직접 로그인할 수 없으며, 추모 계정 관리자로 지정된 경우에만 제한된 관리 권한을 가질 수 있습니다.
사전 설정의 중요성
메타의 정책에서 가장 중요한 점은 사전 설정의 필요성입니다. 생전에 추모 계정 관리자를 지정해두지 않으면, 가족들은 계정 관리에 제한을 받게 됩니다.
제 경험에 따르면, 사전 설정 없이 사망한 경우 가족들이 계정에 접근하거나 관리하는 데 많은 어려움을 겪습니다. 따라서 소셜 미디어를 활발히 사용하는 분들은 미리 추모 계정 관리자를 지정해두는 것이 좋습니다.
메타 사망자 계정 관리를 위한 실용적 조언
소셜 미디어 계정 관리 전문가로서, 다음과 같은 실용적인 조언을 드립니다:
- 지금 바로 추모 계정 관리자 설정하기: 페이스북 설정에서 '계정 소유권 및 제어' 섹션에서 추모 계정 관리자를 지정하세요.
- 디지털 유언장 작성하기: 모든 소셜 미디어 계정과 그 처리 방법에 대한 지침을 문서화하세요.
- 가족에게 알리기: 디지털 자산 관리 계획을 가족과 공유하고, 필요한 경우 어떻게 행동해야 하는지 설명하세요.
- 정기적으로 설정 업데이트하기: 연락처나 관계가 변경될 경우 추모 계정 관리자 설정을 업데이트하세요.
소셜 미디어 계정은 우리의 디지털 정체성의 중요한 부분입니다. 적절한 준비를 통해 우리가 떠난 후에도 이러한 디지털 유산이 존중되고 보호될 수 있도록 해야 합니다. 메타의 사망자 계정 처리 정책을 이해하고 미리 준비함으로써, 사랑하는 사람들에게 불필요한 부담을 줄이고 디지털 유산을 적절히 관리할 수 있습니다.